Q. 교환은 어떻게 하나요?

- 상품 불량 및 오배송 등의 경우 동일 제품으로 교환 접수 가능하나 단순 고객 변심에 의한 경우 반품 후 재구매로 진행 필요합니다.

*상품 불량 및 오배송 등 당사의 실수로 인한 반품의 경우 아래 순서로 교환 신청하여 주시면 내용 확인 후 조치해 드립니다.

1. [마이페이지 > 주문 관리 > 교환 신청]에서 접수

2. [고객센터 > 상품 Q&A] 또는 고객센터(070-8888-6668)로 연락 주셔야만 회수 접수 가능하니 꼭 고객센터로 연락해 주세요.

3. 회수 신청이 접수되면 제품 회수를 위해 배송 받으신 주소로 존하이리 지정 택배사(CJ 대한통운)에서 영업일 기준 1~2일 이내 직접 방문하여 상품을 수거합니다.

4. 회수 상품 물류 검수 완료 후 새로운 상품으로 출고됩니다.

*단순 변심으로 인한 교환의 경우 왕복 6,000원의 비용이 추가 발생됩니다.