Q. 반품이 가능한 기준이 궁금해요

- 반품이 가능한 기준은 아래를 확인해 주세요.

<반품이 가능한 경우>

1) 단순 변심 등 고객 변심으로 인한 반품 신청은 상품 수령일로부터 15일 이내 가능합니다. (배송비 고객 부담)

2) 상품 불량 및 오배송 등의 당사의 실수로 인한 반품 신청의 경우 30일 이내 가능합니다. (배송비 당사 부담)

3) 반품을 원하는 고객은 쇼핑몰의 [마이페이지>내 주문관리]를 통해 신청 완료 후 고객센터(070-8888-6668)에 전화 혹은 상품Q&A에 문의 등록 시 확인 후 회수 접수 가능합니다.

4) 반품 신청 후 2~3일 이내에 존하이리 지정 택배사(CJ 대한통운)가 직접 방문하여 상품을 수거합니다.

5) 해당 상품 구매 시 사은품/증정품이 제공된 경우 상품 반품 시 함께 보내주셔야 합니다.

<반품이 불가능한 경우>

1) 고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 훼손되거나 멸실된 경우(상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

2) 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

4) 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

5) 오프라인에서 제품을 구매한 경우

Q. 반품비는 어떻게 되나요?

- 반품 시 지불하셔야 되는 반품 비용은 회수비 3,000원입니다.

*추가 비용이 발생하는 경우

- 제주도 및 도서산간 : +3,000원 (왕복 6,000원)

- 제주도의 도서산간 지역 : +7,000원 (총 10,000원)

**면제 받으셨던 초기 배송비 3,000원이 추가 발생됩니다.

*반품비는 환불금액에서 차감처리 됩니다.

*업체배송 상품의 경우(타 사이트에서 배송 받으신 경우) 업체의 규정에 따라 비용이 상이할 수 있습니다.

*상품의 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품의 경우, 반품에 필요한 비용은 당사가 부담합니다.